钉钉内网7.5万字长文：一家大厂终于承认，人不该被流程吃掉

今天最震撼的一篇文章，是钉钉内部那7.5万字的《置身钉内》。

知乎热度375万登顶。一个企业内部的反思文章，能冲到全网第一，本身就说明问题——大家太需要一个能说真话的窗口了。

我读完提炼下来，核心其实就三件事：

第一，话语的脱节。大会上说的、邮件里写的、群里聊的、最后落到实处的——这四套话已经不是同一件事。员工疲惫的，往往不是工作本身，是反复猜测领导到底想要什么。

第二，规则的自生长。每个流程当初都是为了解决一个具体问题，但流程一旦立起来，就有了自己的生命周期——它不解决问题，它只服务于流程本身。最荒诞的是，没人在乎这个流程现在还有没有用。

第三，个体的位置感。当钉钉上的每一个数字、每一条消息、每一个打卡都成了KPI的注脚，人就只剩下一个角色：完成指标的节点。但人是需要被看见的，需要意义感，需要知道自己为什么在这里。

写到这，我想起稻盛和夫那句话：企业的根本目的是为了人。

但现实是，越来越多的企业，把人当成了完成目标的零件。

为什么企业会走到这一步？因为规模化要求可复制性，而人恰恰是最不可复制的部分。所以企业本能地想把人流程化、数字化、标准化。

但这条路是有上限的。规则只能解决确定性问题，不确定性问题——也就是创新、突破、连接——永远只能靠一个个具体的人来解决。

钉钉这篇文章，不管它内部动机如何，至少把这个问题摆到了台面上。希望更多公司能学学：先别急着优化KPI，先把员工当作具体的人来对待。

你所在的公司，是把人当人，还是当零件？