用户流程
User Flow也常被叫作：用户路径使用流程从哪来到哪去操作路径
「把用户从「看到你」到「用上你」这条路，一步步画出来。」
用户流程 User Flow
用户从哪来、第一步做什么、怎么走到核心动作、卡住了怎么办——先画这条路再动手。
用户流程就是「用户从哪来到哪去」的路线图。它回答的不是「页面长什么样」，而是「人是怎么走完这件事的」：从哪个入口进来（搜到的、朋友转的、还是首页点进去的）、看到的第一眼是什么、下一步做什么、做完有什么反馈、走不下去时怎么办。画流程的功夫在于把「用户会做的事」拆成看得见的步骤，而不是停留在「用户应该会用」。
不画流程直接做，最常见的后果是「功能都有，但串不起来」。AI 会把每个页面做得很好，但用户从入口到核心动作之间要填五个表单，或者核心按钮藏在第三层菜单里。你亲手走一遍就会发现，你自己都要想一下该点哪。用户不会想，想不明白他就走了，而且不会告诉你为什么走。
好的流程有几个共同点：入口到核心动作不超过三步（第一版至少如此）；每一步用户都知道「我在哪、下一步是什么」；出错时告诉他「怎么了、怎么办」；核心动作做完有明确的「完成」反馈。画的时候用方框加箭头就够了，能说清就行，别花时间美化——美化是流程定了之后的事。
长什么样 真实可交互，不是截图
别忘了分支
打不开链接？提示重试或换个方式。上传失败？告诉他图片太大还是格式不对，别让他干等。
流程图不用画得漂亮，方框和箭头就够。重点是每一步用户都知道自己在哪、下一步做什么，以及走错时怎么办。
拆开看，里面有这几块
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1
入口 Entry
用户第一次从哪接触到这件事：搜索、分享链接、首页、广告。入口错了，后面全白做。
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2
步骤 Steps
从入口到完成核心动作之间的每个可见动作，每一步都要有明确的下一步。
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3
分支 Branches
出错、取消、没权限时用户走哪条路。只有顺利路径的流程是假的。
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4
终点 Exit
做完之后用户去哪：看到完成页、回到首页、还是带着结果离开。
常见的有哪几种
一切正常时最短的那条路。第一版先保证这条走得通。
用在：第一版、时间紧
把出错、取消、重试都画进去。
用在：涉及钱、删除、权限时必画
全站只挑用户最常走的 1-2 条路径重点优化。
用在：已有产品找瓶颈
容易搞混？这样区分
页面结构是「有哪些页面、谁连着谁」的地图；用户流程是「一个人从头到尾做一件事」的路线。地图告诉你有哪些地方，流程告诉你人实际怎么走。页面结构齐全不代表流程走得通。
线框图画的是每个页面长什么样；用户流程画的是页面之间怎么串。先有流程再画线框——顺序反了，会做出一堆漂亮的碎片，串不起来。
什么时候用得上
把「入口 → 核心动作 → 完成」三步写出来，比写功能清单更能发现漏了什么。
别急着加按钮，先走一遍流程，看核心动作藏在第几层、要几步才到。
亲手走一遍，把每步「我在哪、下一步是什么」记下来，卡壳的地方就是流程断点。
你可以这样跟 AI 说
直接复制下面这段，把【】里的换成你的情况。它比一句「帮我加个 X」多说清楚了：改哪里、不许动啥、做完交什么。
【任务】为［产品/功能名称］画一条用户流程：从用户第一次接触，到完成核心动作 【范围】只画流程和必要的页面骨架，不实现任何代码；先用文字列出步骤发我确认 【目标】覆盖这条路径： 1. 入口：［用户从哪里进来，比如分享链接/首页/搜索］ 2. 第一屏：他看到的第一眼是什么，需不需要解释才能懂 3. 核心动作：做什么、点哪里、最多几步能到 4. 完成反馈：做完后看到什么，怎么明确告诉他成功了 5. 出错分支：输错、失败、没权限时，告诉他怎么了、怎么办 【边界】不要加任何我上面没提的入口和页面；不要设计视觉风格，只要步骤和布局；每一步标出「用户在这里会不会疑惑，疑惑怎么办」 【交付】给我一份「第 1 步 → 第 2 步 → …」的清单，每步一句话说明用户看到什么、做什么；指出这条流程里最可能让用户流失的 1-2 个点；等我确认流程后你再进入实现
关键是把「确认流程」和「实现」分成两步：让 AI 先只交文字流程，你确认了才动手。这样流程错了只浪费一段对话，而不是浪费一版代码。
它说「做好了」，你怎么自己验
这是本站的重头戏。AI 最会的不是写代码，是说「已完成」。这一条，它通常最多做到「主路径」这层：真实用户的正常操作能走通，不靠特殊参数。
要亲眼看到这些，才算数
- 找一个没接触过的人，不解释，让他自己走一遍，记下他每步有没有犹豫。
- 数一下「入口 → 核心动作」要几步，超过三步想想能不能砍。
- 故意走错一次（输错、乱点、中途刷新），看有没有提示告诉他怎么办。
- 每个核心动作做完，有没有明确可见的「完成」反馈，而不是静悄悄没反应。
- 把流程讲给另一个人听，他能复述出「从哪进、做什么、到哪结束」吗？复述不出来就是流程没说清。
它常这么糊弄你
- 「流程已经设计好了」——但他给你的只是一份页面清单，没有顺序、没有分支。要求它标出第几步做什么、卡住怎么办。
- 「用户不会走错的」——错是常态。没有出错分支的流程是假的，自己走一遍错误路径看看。
- 「这一步用户自然就会」——你熟悉产品才觉得自然。让生人来走，犹豫超过两秒就是断点。
- 「流程很顺但用户还是走了」——那入口可能就错了：用户根本不知道从哪开始，或者第一屏没看懂这是干什么的。
流程本身只是纸上的东西，属于「概念」层；但当它落到真实产品、真人能走通时，就到了「主路径」。这一层要亲手走、请人走，别听汇报。
考考你 选一个你觉得对的
用户说「我找不到在哪发布」，最可能的原因是什么？
「找不到」九成是流程断点：入口不显眼、步骤太多、反馈缺失。颜色和「用户笨」都不是可修复的事实；「功能没做完」是另一类问题，得先走一遍流程确认再下结论。